Foire Aux Questions (FAQ)

Vous avez des questions sur la fibre, l'entretien, l'expédition ou la spiritualité de nos couronnes ? Voici les réponses. Si vous ne trouvez pas votre bonheur, contactez-nous !

1. Questions sur le Produit et la Qualité

Quelle est la nature de la fibre utilisée ? Sont-elles thermo-résistantes ?

Toutes nos perruques sont fabriquées à partir d'une fibre synthétique haut de gamme, que nous appelons 'Fibre Intelligente'. Cette fibre est conçue pour imiter la douceur et le mouvement des cheveux naturels. Le point crucial est qu'elles sont entièrement thermo-résistantes. Vous pouvez utiliser un fer plat ou un fer à boucler (jusqu'à 150°C / 300°F) pour personnaliser votre style sans risque de dommage.

Le rendu de la perruque est-il naturel au niveau de la raie ?

Oui. Nous utilisons différents types de Lace Front (HD ou Transparente) qui offrent un effet de cuir chevelu réaliste. La lace (tulle) doit être posée correctement sur votre front pour se fondre à votre teint. Une fois la lace coupée et un peu de fond de teint appliqué, la démarcation est quasi invisible, garantissant un rendu naturel et élégant.

Que signifie la "Densité" (ex: 150%, 180%) ?

La densité fait référence à l'épaisseur des cheveux sur la perruque :

• **150% :** Volume naturel, parfait pour le quotidien et les textures lisses ou Body Wave subtiles (comme La Sereine).
• **180% :** Plus de volume, idéal pour les textures bouclées ou lisses nécessitant un impact fort (comme La Révélée).
• **200% :** Volume maximal pour un look très présent et affirmé.

2. Entretien et Longévité

Comment dois-je entretenir ma perruque Aya Signature ?

L'entretien est simple et essentiel pour préserver sa bénédiction :

• Utilisez un **shampoing doux sans sulfate** (uniquement lorsque nécessaire).
• Appliquez un **revitalisant sans rinçage** pour maintenir l'hydratation.
• Laissez-la **sécher à l'air libre** sur un porte-perruque.
• Pour les textures bouclées, démêlez-la doucement avec les doigts ou une brosse à poils doux après l'avoir humidifiée.

Quelle est la durée de vie de ces perruques ?

Avec des soins appropriés et un entretien régulier, nos perruques en fibre intelligente peuvent durer **entre 6 mois et 1 an**, voire plus. La longévité dépend fortement de la fréquence de port et du soin apporté à la fibre.

3. Commandes, Livraison et Retours

Quels sont les délais de livraison ?

Après un traitement de votre commande sous 24 à 72h ouvrées, les délais de livraison sont de **4 à 10 jours ouvrés** selon votre destination. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

Puis-je retourner ma perruque si elle ne me convient pas ?

Oui. Nous acceptons les retours dans les **14 jours** suivant la réception, à condition que la perruque soit **non portée, non modifiée (lace non coupée)** et dans son emballage d'origine. Veuillez consulter notre Politique de Retour pour les instructions détaillées. Les frais de retour sont à la charge de la cliente (sauf erreur de notre part).

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons tous les paiements sécurisés via Shopify Payments : Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex, etc.), PayPal, et potentiellement des options de paiement en plusieurs fois (selon votre localisation).

4. La Philosophie Aya Signature

Quel est le lien entre la spiritualité et vos perruques ?

Aya Signature est née d'un rêve et d'une vision guidée par la foi. Chaque perruque est conçue pour être une **"couronne intérieure"**, un rappel visuel de votre dignité, de votre force et de la bénédiction qui repose sur vous. Choisir un modèle, c'est choisir une affirmation. Ce n'est pas seulement un achat, c'est un acte de reconnaissance de votre propre lumière.